2011年10月31日 星期一

衣服有瑕疵就可退 6個月內有效!

究竟買衣服在什麼狀況下可以退換,其實消保法規定,只要是看得到實體商品的商店或攤販購買衣服,發現有瑕疵,在沒有穿出門或洗滌情況下,6個月內都可以退換,甚至要求店家退現金,就算是店家表示特價品售出恕不退換,還是可以退,不過像是貼身衣物礙於衛生問題,只要店家有事先告知就有權不接受退換。

另外商家為了維護商品的品質,還是會有不能退換的例外。店家:「白色衣物它比較容易髒髒的、有污垢,所以我們就是如果銷出的話,就是會跟客人告知一下,白色衣物就沒有再做退換貨的。」
白色毛料的衣服擔心染上污垢,大部分店家售出就不再退換,還有女生的貼身衣物,通常也基於衛生問題,店家幾乎也會事先告知顧客不接受退換。記者:「內衣可以換,內褲不行換?」店家:「對,內褲都不可以換,內褲都不行。」

另外還有最重要的就是衣服上常會有的標籤,也是店家退不退換的依據。店家:「不要下水,標籤先不要剪,都可以換15天內可以換。」

不過依照消保法規定,實體店面都有瑕疵擔保,只要衣服有瑕疵,6個月內沒穿過洗滌都可以向店家退換,而看不到實體商品的網購電視購物或是推銷商品,則是7天之內無條件都可退換。

另外店家通常會告知客人特價品恕不退換,不過除非店家有主動告知有瑕疵,否則消費者還是可以退換,甚至退現金,其實只要搞清楚自己的權益,就不怕求償無門。

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